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Última actualización: 2 de octubre de 2026.

Responsable y contacto

Este aviso describe el tratamiento de datos personales asociado al sitio soyunaplanta.com y a la atención de Soy Una Planta.

Domicilio de atención para este aviso: Mercado de Plantas y Flores de Cuemanco, Mz. 6, local 1, Xochimilco, Ciudad de México.

Contacto: WhatsApp 55 4388 7516. hola@soyunaplanta.com.

Datos que podemos recibir

Según la interacción, recibimos nombre, correo, teléfono, dirección de entrega o facturación, datos del destinatario, referencias, dedicatorias, historial de pedidos e información de proyectos. En las cotizaciones puedes compartir fotografías y características del espacio.

El acceso con Google puede proporcionar los datos básicos que autorices. La navegación y las funciones de cuenta y carrito pueden generar datos técnicos, como dirección IP y cookies.

No envíes datos sensibles ni información de tarjetas por formularios de contacto, fotografías, dedicatorias o WhatsApp. Si necesitas acreditar tu identidad para una solicitud de privacidad, consulta primero el procedimiento por correo.

Para qué los utilizamos

Para atender consultas y cotizaciones, gestionar tu cuenta, procesar y dar seguimiento a pedidos, coordinar entregas, atender incidencias y cumplir las obligaciones relacionadas con la operación.

Para limitar el uso de tus datos o solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, escribe a hola@soyunaplanta.com. Las solicitudes de baja promocional se distinguen de los mensajes necesarios para atender un pedido o consulta.

Proveedores y destinatarios

Para operar el sitio y coordinar entregas intervienen proveedores tecnológicos y logísticos. El sitio utiliza alojamiento de Hostinger; el acceso con Google depende de los datos que autorices en ese servicio. Al solicitar una entrega con Lalamove se comunican los datos necesarios de contacto y destino.

Si decides escribirnos por WhatsApp o abrir un servicio externo desde el sitio, dicho servicio trata información conforme a sus propias condiciones y aviso de privacidad. Puedes solicitar información sobre el tratamiento vinculado a tu pedido en hola@soyunaplanta.com.

Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento cuando proceda o limitar su uso.

Escribe a hola@soyunaplanta.com con el asunto “Privacidad”, tu nombre, un medio de respuesta y la descripción de tu solicitud. Si hace falta acreditar identidad o representación, te indicaremos cómo hacerlo por un canal adecuado. La solicitud se atenderá conforme a los requisitos y plazos legales aplicables.

Cookies, conservación y cambios

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Los datos se conservarán en función de las finalidades para las que fueron recabados y de las obligaciones aplicables. Puedes solicitar información o su cancelación cuando proceda mediante el correo de privacidad.

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta página con su fecha de actualización; cuando corresponda, se recabará un nuevo consentimiento.